Melhores 7 produtos Shared Inbox Software
O que é Shared Inbox Software?
O Software de Caixa de Entrada Partilhada é uma ferramenta que permite às equipas gerir e responder a emails ou mensagens coletivamente a partir de uma única caixa de entrada. Ajuda vários utilizadores a colaborar no suporte ao cliente, consultas de vendas ou comunicações gerais sem sobreposição ou perda de mensagens.
Quais são os 10 melhores produtos Collaboration & Productivity Software para Shared Inbox Software?
Produtos Shared Inbox Software mais recentes
Funcionalidades principais de Shared Inbox Software
- Caixa de entrada centralizada para todas as mensagens da equipa
- Capacidade de atribuir conversas a membros da equipa
- Acompanhamento do estado dos emails como não lidos ou pendentes
- Notas internas para colaboração da equipa
- Integração com outras aplicações como CRM ou helpdesk
Quais são as vantagens de Shared Inbox Software?
- Aumenta a colaboração da equipa
- Reduz o tempo de resposta
- Previne a duplicação de mensagens
- Melhora a satisfação do cliente
- Centraliza todas as comunicações
Quem é adequado para usar Shared Inbox Software?
Pequenas a grandes empresas, equipas de suporte ao cliente, equipas de vendas, departamentos de marketing e qualquer grupo que trate de comunicações partilhadas.
Como funciona Shared Inbox Software?
O software conecta vários canais como email, chat ou mensagens de redes sociais numa única caixa de entrada unificada. Os membros da equipa podem visualizar, responder e atribuir mensagens enquanto deixam comentários internos para colaboração. Acompanha os estados das mensagens para evitar duplicações e garante respostas atempadas notificando os utilizadores responsáveis.
Perguntas frequentes sobre Shared Inbox Software?
O software de caixa de entrada partilhada pode gerir várias contas de email?
Sim, a maioria das ferramentas de caixa de entrada partilhada permite adicionar várias contas de email para que a sua equipa possa gerir tudo a partir de um só lugar.
É possível atribuir emails a membros específicos da equipa?
Definitivamente, atribuir mensagens ajuda a dividir a carga de trabalho e garante que cada consulta receba a devida atenção.
Posso adicionar notas internas visíveis apenas para a minha equipa?
Sim, pode deixar comentários privados para ajudar a sua equipa a coordenar-se sem que o cliente os veja.
Integra-se com CRM ou outras aplicações?
A maioria das ferramentas suporta integrações com CRMs populares e outro software para otimizar o seu fluxo de trabalho.
Vou ser notificado sobre novas mensagens ou atualizações?
Com certeza, as notificações são geralmente personalizáveis para que nunca perca mensagens importantes.
