Sprinklr Service
Why Choose Sprinklr Service?
如果您想要一个统一的、AI驱动的客户服务平台，覆盖30多个渠道并提供实时洞察，提升客服效率和客户体验，同时减少多工具需求，应选择此产品。
Sprinklr Service是一个云原生的统一客户服务平台，利用AI实现跨30多个数字、社交和语音渠道的无缝客户与客服体验，并提供实时可操作且可扩展的洞察——无需其他点解决方案。您如何在竞争中定位自己？Sprinklr Service的基础架构与杂乱的CCaaS市场相比非常独特。起步于社交和数字渠道，Sprinklr凭借十多年分析和倾听新兴渠道客户的专业经验领先于其他竞争者。随着数字化加速和数据爆炸增长，情况变得更加复杂。Sprinklr基于单一代码库构建——利用统一数据层、AI和集成，覆盖所有产品套件和客户。
Sprinklr Service 介绍
这是什么 Sprinklr Service?
Sprinklr Service是一个云原生的统一客户服务平台，利用AI实现跨30多个数字、社交和语音渠道的无缝客户与客服体验，并提供实时可操作且可扩展的洞察——无需其他点解决方案。\r\n\r\n- 使客户能够在其偏好的渠道与您的品牌互动，确保一致的品牌体验，带来客户满意。\r\n\r\n- 赋能客服，提供统一/360度客户视图，并利用AI推荐最相关的响应，提高客服效率和体验。\r\n\r\n- 为主管提供有意义且可操作的洞察，推动增长和运营卓越。\r\n\r\n- 帮助领导通过实时联络中心洞察发现增长、转型和创新机会，且可在企业范围内扩展。
如何使用 Sprinklr Service?
Sprinklr Service can be evaluated alongside other 社交客户服务软件 products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
为什么选择 Sprinklr Service?
如果您想要一个统一的、AI驱动的客户服务平台，覆盖30多个渠道并提供实时洞察，提升客服效率和客户体验，同时减少多工具需求，应选择此产品。
Sprinklr Service 功能特点
流程
- ✓提及
- ✓工单
- ✓宏
渠道
- ✓电子邮件
- ✓社交
- ✓实时聊天
- ✓电话
- ✓短信
- ✓社交
洞察
- ✓调查
- ✓报告
- ✓访客活动
- ✓帮助台
管理
- ✓报告与仪表盘
- ✓客服排班与分配
价格
定制CCaaS解决方案（企业版）
最适合希望卓越客户服务的大型团队。根据您的需求定制报价。
- ✓ 访问30多个社交和数字渠道
- ✓ 统一联络中心运营
- ✓ 高级联络中心智能
- ✓ 高级会话AI和聊天机器人
- ✓ 劳动力和质量管理
- ✓ 社区
- ✓ 访问高级产品实施和入门
- ✓ 访问专业数字化转型服务
- ✓ 访问高级培训资源
- ✓ 访问Sprinklr知识库和社区
- ✓ 保证SLA的全渠道客户服务
- ✓ 专属客户成功经理
自助客户服务解决方案（月付）
仅支持信用卡月付。最适合希望提升客户服务的成长型团队。
- ✓ 15+渠道，包括电子邮件、语音、社交媒体、评价网站
- ✓ 全渠道收件箱
- ✓ 工单表单和视图
- ✓ AI聊天机器人
- ✓ 知识库
- ✓ 工单和基于技能的路由自动化
- ✓ 引导路径