Vivantio
Why Choose Vivantio?
Escolher este significa obter uma plataforma de gestão de serviços super flexível e escalável que realmente coloca a satisfação do cliente em primeiro lugar. É ótimo para equipas que querem centralizar todos os seus pedidos de serviço e aumentar a eficiência entre departamentos.
Eleve o seu serviço. Vivantio oferece uma plataforma unificada de gestão de serviços intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar uma excelência de serviço sem paralelo. Como se posiciona face aos seus concorrentes? Enraizado no Serviço: Vivantio começou como uma organização de gestão de serviços, o que significa que somos movidos primeiro e sempre pela satisfação do cliente — a nossa e, por extensão, a sua. Equipas de Serviço Centralizadas: Reúna todas as suas funções de serviço — internas e externas — numa única plataforma. Desde o suporte ao cliente até RH, gestão de instalações, TI e até GRC — cada equipa que recebe pedidos de serviço, mantém uma base de conhecimento ou oferece um portal de autoatendimento pode aumentar a eficiência com Vivantio. Flexível e Configurável: Campos personalizados e condicionais capturam a informação que cada equipa necessita, enquanto papéis e permissões definidos garantem que os seus agentes ou técnicos vejam apenas a informação relevante para o seu papel. Integrações Prontas a Usar e Personalizadas: Aproveite imediatamente uma das nossas integrações existentes, use a nossa API aberta para criar a sua própria, ou peça-nos para construir uma integração personalizada com as suas ferramentas preferidas.
Vivantio Introdução
O que é Vivantio?
Vivantio fornece software de gestão de serviços para equipas que apoiam clientes internos e externos. A nossa plataforma escala para satisfazer as necessidades de organizações grandes e multi-sítio, otimizando fluxos de trabalho em vários departamentos, incluindo TI, operações e suporte ao cliente. \n\nAo combinar o poder abrangente de software a nível empresarial com a flexibilidade de uma solução moderna baseada na nuvem, Vivantio oferece uma plataforma intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar a excelência no serviço. \n\nVivantio é um parceiro de confiança que oferece soluções económicas através de licenciamento flexível. Para mais informações, visite Vivantio.com.
Como usar Vivantio?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Vivantio?
Escolher este significa obter uma plataforma de gestão de serviços super flexível e escalável que realmente coloca a satisfação do cliente em primeiro lugar. É ótimo para equipas que querem centralizar todos os seus pedidos de serviço e aumentar a eficiência entre departamentos.
Vivantio Recursos
Gestão de Tickets e Casos
- ✓Experiência de Criação de Tickets
- ✓Experiência de Resposta a Tickets
- ✓Fluxo de Trabalho
- ✓Resposta Automática
- ✓Gestão de SLA
- ✓Anexos/Screencasts
- ✓Colaboração em Tickets
Canais de Comunicação
- ✓Email para Caso
Gestão de Incidentes
- ✓Automatizar Roteamento de Tickets
- ✓Priorização de Tickets
- ✓Notificações de Tickets
- ✓Base de Conhecimento
Relatórios
- ✓Dashboards
- ✓Rastreamento de Tempo
Acesso e Usabilidade
- ✓Autoatendimento
Preços
Plataforma de serviço totalmente configurável e com todas as funcionalidades
O acesso à Plataforma Vivantio inclui sempre: 1) todas as funcionalidades disponíveis, 2) a sua escolha de centros de dados, 3) serviços profissionais internos, 4) um Gestor de Sucesso do Cliente, 5) suporte telefónico, por email e self-service nos EUA e Reino Unido.\r\n\r\nOs preços variam consoante o número de licenças:\r\n500 utilizadores do sistema - 59 $ por licença nomeada / 89 $ por licença concorrente;\r\n200 utilizadores - 69 $ / 104 $;\r\n100 utilizadores - 78 $ / 118 $;\r\n50 utilizadores - 83 $ / 125 $;\r\n25 utilizadores - 91 $ / 137 $;\r\n15 utilizadores - 95 $ / 143 $;\r\n5 utilizadores - 99 $ / 149 $
- ✓ Tipos de tickets configuráveis ilimitados
- ✓ Gestão de tarefas
- ✓ Gestão de clientes, ativos e conhecimento
- ✓ SLAs de clientes