Escolher este significa obter uma plataforma de gestão de serviços super flexível e escalável que realmente coloca a satisfação do cliente em primeiro lugar. É ótimo para equipas que querem centralizar todos os seus pedidos de serviço e aumentar a eficiência entre departamentos.
Vivantio
(4.55 de 5)0 Guardado
Eleve o seu serviço. Vivantio oferece uma plataforma unificada de gestão de serviços intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar uma excelência de serviço sem paralelo. Como se posiciona face aos seus concorrentes? Enraizado no Serviço: Vivantio começou como uma organização de gestão de serviços, o que significa que somos movidos primeiro e sempre pela satisfação do cliente — a nossa e, por extensão, a sua. Equipas de Serviço Centralizadas: Reúna todas as suas funções de serviço — internas e externas — numa única plataforma. Desde o suporte ao cliente até RH, gestão de instalações, TI e até GRC — cada equipa que recebe pedidos de serviço, mantém uma base de conhecimento ou oferece um portal de autoatendimento pode aumentar a eficiência com Vivantio. Flexível e Configurável: Campos personalizados e condicionais capturam a informação que cada equipa necessita, enquanto papéis e permissões definidos garantem que os seus agentes ou técnicos vejam apenas a informação relevante para o seu papel. Integrações Prontas a Usar e Personalizadas: Aproveite imediatamente uma das nossas integrações existentes, use a nossa API aberta para criar a sua própria, ou peça-nos para construir uma integração personalizada com as suas ferramentas preferidas.
Vivantio fornece software de gestão de serviços para equipas que apoiam clientes internos e externos. A nossa plataforma escala para satisfazer as necessidades de organizações grandes e multi-sítio, otimizando fluxos de trabalho em vários departamentos, incluindo TI, operações e suporte ao cliente. \n\nAo combinar o poder abrangente de software a nível empresarial com a flexibilidade de uma solução moderna baseada na nuvem, Vivantio oferece uma plataforma intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar a excelência no serviço. \n\nVivantio é um parceiro de confiança que oferece soluções económicas através de licenciamento flexível. Para mais informações, visite Vivantio.com.
Como usar Vivantio?
Vivantio can be evaluated alongside other Ferramentas de Gestão de Serviços de TI products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Por que escolher Vivantio?
Escolher este significa obter uma plataforma de gestão de serviços super flexível e escalável que realmente coloca a satisfação do cliente em primeiro lugar. É ótimo para equipas que querem centralizar todos os seus pedidos de serviço e aumentar a eficiência entre departamentos.
Vivantio Recursos
Gestão de Tickets e Casos
✓Experiência de Criação de Tickets
✓Experiência de Resposta a Tickets
✓Fluxo de Trabalho
✓Resposta Automática
✓Gestão de SLA
✓Anexos/Screencasts
✓Colaboração em Tickets
Canais de Comunicação
✓Email para Caso
Gestão de Incidentes
✓Automatizar Roteamento de Tickets
✓Priorização de Tickets
✓Notificações de Tickets
✓Base de Conhecimento
Relatórios
✓Dashboards
✓Rastreamento de Tempo
Acesso e Usabilidade
✓Autoatendimento
Preços
Plataforma de serviço totalmente configurável e com todas as funcionalidades
A partir de 59,00 $\n1 Licença de Agente por Mês
O acesso à Plataforma Vivantio inclui sempre: 1) todas as funcionalidades disponíveis, 2) a sua escolha de centros de dados, 3) serviços profissionais internos, 4) um Gestor de Sucesso do Cliente, 5) suporte telefónico, por email e self-service nos EUA e Reino Unido.\r\n\r\nOs preços variam consoante o número de licenças:\r\n500 utilizadores do sistema - 59 $ por licença nomeada / 89 $ por licença concorrente;\r\n200 utilizadores - 69 $ / 104 $;\r\n100 utilizadores - 78 $ / 118 $;\r\n50 utilizadores - 83 $ / 125 $;\r\n25 utilizadores - 91 $ / 137 $;\r\n15 utilizadores - 95 $ / 143 $;\r\n5 utilizadores - 99 $ / 149 $
✓ Tipos de tickets configuráveis ilimitados
About Vivantio
Eleve o seu serviço. Vivantio oferece uma plataforma unificada de gestão de serviços intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar uma excelência de serviço sem paralelo. Como se posiciona face aos seus concorrentes? Enraizado no Serviço: Vivantio começou como uma organização de gestão de serviços, o que significa que somos movidos primeiro e sempre pela satisfação do cliente — a nossa e, por extensão, a sua. Equipas de Serviço Centralizadas: Reúna todas as suas funções de serviço — internas e externas — numa única plataforma. Desde o suporte ao cliente até RH, gestão de instalações, TI e até GRC — cada equipa que recebe pedidos de serviço, mantém uma base de conhecimento ou oferece um portal de autoatendimento pode aumentar a eficiência com Vivantio. Flexível e Configurável: Campos personalizados e condicionais capturam a informação que cada equipa necessita, enquanto papéis e permissões definidos garantem que os seus agentes ou técnicos vejam apenas a informação relevante para o seu papel. Integrações Prontas a Usar e Personalizadas: Aproveite imediatamente uma das nossas integrações existentes, use a nossa API aberta para criar a sua própria, ou peça-nos para construir uma integração personalizada com as suas ferramentas preferidas. Current user rating: 4.5 out of 5 based on verified user reviews. Ratings reflect real user experiences in production environments. Pricing: A partir de 59,00 $\n1 Licença de Agente por Mês. AI-U provides independent editorial assessments based on hands-on evaluation. Our listings include feature comparisons, integration guides, and pros/cons summaries to help you make informed decisions. Check the full product page for screenshots, video walkthroughs, community discussions, and detailed pricing breakdowns. We verify pricing information monthly and update our reviews when significant product changes occur.
✓ Gestão de tarefas
✓ Gestão de clientes, ativos e conhecimento
✓ SLAs de clientes
✓ Formulários e campos personalizados
✓ Inquéritos
✓ Portais de clientes ilimitados
✓ Construtor de widgets para portal
✓ Papéis e permissões no portal
✓ Relatórios agendados
✓ Escalonamento de tickets
✓ Roteamento de tickets
✓ Eventos agendados
✓ Gatilhos de tickets
✓ Construtor de relatórios
✓ Gráficos e dashboards personalizados
✓ Ferramentas de importação de dados
✓ Conector Azure AD
✓ Agendador de exportação de dados
✓ API completa
✓ Integrações prontas a usar
✓ Webhooks personalizados
✓ Licenciamento nomeado e concorrente, além de pools de licenças
✓ Autenticação única
✓ Papéis, processos e permissões de dados
✓ Gestor de sucesso do cliente
About Vivantio
What Is Vivantio?
Vivantio fornece software de gestão de serviços para equipas que apoiam clientes internos e externos. A nossa plataforma escala para satisfazer as necessidades de organizações grandes e multi-sítio, otimizando fluxos de trabalho em vários departamentos, incluindo TI, operações e suporte ao cliente. \n\nAo combinar o poder abrangente de software a nível empresarial com a flexibilidade de uma solução moderna baseada na nuvem, Vivantio oferece uma plataforma intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar a excelência no serviço. \n\nVivantio é um parceiro de confiança que oferece soluções económicas através de licenciamento flexível. Para mais informações, visite Vivantio.com.
Key Features
Experiência de Criação de Tickets
Experiência de Resposta a Tickets
Fluxo de Trabalho
Resposta Automática
Gestão de SLA
Anexos/Screencasts
Colaboração em Tickets
Email para Caso
Best For
Teams evaluating Ferramentas de Gestão de Serviços de TI solutions
Atendimento ao cliente workflows
Suporte ao cliente workflows
Fácil workflows
Utilizadores finais workflows
Category Context
Vivantio is listed under Ferramentas de Gestão de Serviços de TI on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
Plataforma de serviço totalmente configurável e com todas as funcionalidades: A partir de 59,00 $\n1 Licença de Agente por Mês — O acesso à Plataforma Vivantio inclui sempre: 1) todas as funcionalidades disponíveis, 2) a sua escolha de centros de dados, 3) serviços profissionais internos, 4) um Gestor de Sucesso do Cliente, 5) suporte telefónico, por email e self-service nos EUA e Reino Unido.\r\n\r\nOs preços variam consoante o número de licenças:\r\n500 utilizadores do sistema - 59 $ por licença nomeada / 89 $ por licença concorrente;\r\n200 utilizadores - 69 $ / 104 $;\r\n100 utilizadores - 78 $ / 118 $;\r\n50 utilizadores - 83 $ / 125 $;\r\n25 utilizadores - 91 $ / 137 $;\r\n15 utilizadores - 95 $ / 143 $;\r\n5 utilizadores - 99 $ / 149 $
Alternatives
Freshservice — Freshservice é um balcão de serviços de TI fácil de usar e solução ITSM projetada usando as melhores práticas ITIL que permite às organizaçõ
SolarWinds Service Desk — SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Colaboradores que o ajuda a redefinir as experiências de serviço dos