Verint Workforce Management
Why Choose Verint Workforce Management?
Escolher isto significa simplificar a gestão da sua força de trabalho com uma ferramenta baseada na nuvem que gere previsão, agendamento e desempenho. É ótima para escalar para cima ou para baixo e mantém a sua equipa conectada com opções móveis.
Verint Workforce Management é um software web que simplifica a tarefa complexa de previsão e agendamento, e fornece capacidades de gestão de desempenho e eLearning.
Verint Workforce Management Introdução
O que é Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management™ é uma aplicação de centro de contacto na nuvem que usa automação para simplificar a previsão e o agendamento de pessoal e bots.\n\nA solução escala para acomodar um número variável de empregados, canais, tipos de horários e automação de pedidos para satisfazer as necessidades de organizações de médio a grande porte.\n\nUsando as nossas soluções, os clientes Verint alcançaram:\n\n- Custos mais baixos ao eliminar excesso de pessoal e horas extras desnecessárias\n- Redução das taxas de rotatividade e aumento do envolvimento dos empregados\n- Melhoria da experiência do cliente ao reduzir o tempo para atender, tempo médio de atendimento, resolução ao primeiro contacto e tempo total de resolução\n\nOpções móveis permitem que o pessoal receba alertas e gere os seus horários de qualquer lugar.\n\nÉ tempo de reinventar a Gestão da Força de Trabalho.\n\n[Soluções Verint Workforce Management disponíveis: Professional para PMEs ou Enterprise.]\n\nProcura capacidades adicionais de WFM para back-office além da previsão e agendamento tradicionais? Temos o que precisa!\n\nA suíte Verint Back-Office Workforce Management ajuda a melhorar a velocidade, precisão e eficiência das funções de apoio ao cliente no back-office ao capturar dados em tempo real para criar visibilidade e controlo entre equipas e otimizar o trabalho, processos E a força de trabalho – tanto humana como digital.\n\nVerint Workforce Management para Agências ajuda bancos e cooperativas de crédito a melhorar eficiências, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar vendas e crescimento de receitas com base nas necessidades de agências e mercados específicos.
Como usar Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management can be evaluated alongside other Software de Gestão de Recursos Humanos para Contact Center products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Por que escolher Verint Workforce Management?
Escolher isto significa simplificar a gestão da sua força de trabalho com uma ferramenta baseada na nuvem que gere previsão, agendamento e desempenho. É ótima para escalar para cima ou para baixo e mantém a sua equipa conectada com opções móveis.
Verint Workforce Management Recursos
Plataforma
- ✓APIs de Integração
- ✓Gestão de Utilizadores, Funções e Acessos
- ✓Desempenho
- ✓Relatórios
- ✓Painéis
Funcionalidades da Plataforma de Gestão da Força de Trabalho
- ✓Previsão de Trabalho
- ✓Agendamento de Turnos
- ✓Rastreamento de Tempo e Presença
- ✓Gestão de Ausências e Licenças
- ✓Gestão de Competências
- ✓Análise da Força de Trabalho
- ✓Capacidades de Autoatendimento
- ✓Agendamento de Turnos Móvel
Gestão da Força de Trabalho
- ✓Disponibilidade do Agente
- ✓Agendamento de Turnos