yoummday
Why Choose yoummday?
柔軟でコスト効果の高い方法で、世界中の審査済みフリーランサーを使ってカスタマーケアをアウトソースしたいならこれを選んでください。yoummdayはリモートCXエージェントの採用、トレーニング、管理を簡単にし、スムーズな運用を支えるセキュリティとコンプライアンス機能が充実しています。
yoummdayの独自work@homeオペレーティングシステムは、労働力の採用、トレーニング、スケジューリング、管理とCXマーケットプレイスを組み合わせた技術プラットフォームです。その結果、企業は包括的なアウトソーシングソフトウェアソリューションと、従来のBPOのごく一部のコストで利用できる世界中のフリーランスのカスタマーケアおよび営業専門家の労働力にアクセスできます。\n\nフォーチュン500やDAX上場企業を含む60社以上の国際企業がすでにyoummdayを使って顧客対応を行っています。彼らはモジュラー型ソフトウェアソリューションと、8,500人以上の審査・検証済み多言語フリーランサーから即座にスケーラブルなCX労働力を採用できる機会を享受しています。yoummdayの持続可能なアウトソーシングソリューションは、単により良いBPOの方法です。
yoummday 紹介
とは何か yoummday?
yoummdayの独自のwork@homeオペレーティングシステムは、労働力の採用、トレーニング、スケジューリング、管理とCXマーケットプレイスを組み合わせた技術プラットフォームです。その結果、企業は包括的なアウトソーシングソフトウェアソリューションと、従来のBPOのごく一部のコストで利用できる世界中のフリーランスのカスタマーケアおよび営業専門家の労働力にアクセスできます。\n\nフォーチュン500やDAX上場企業を含む60社以上の国際企業がすでにyoummdayを使って顧客対応を行っています。彼らはモジュラー型ソフトウェアソリューションと、8,500人以上の審査・検証済み多言語フリーランサーから即座にスケーラブルなCX労働力を採用できる機会を享受しています。yoummdayの持続可能なアウトソーシングソリューションは、単により良いBPOの方法です。\n\nyoummday技術プラットフォームは以下を包括的に支援します：\n- 8,500人以上の審査・検証済みフリーランスCX専門家のグローバルマーケットプレイス\n- フリーランサー採用\n- トレーニングとコーチング\n- 品質管理\n- 労働力管理\n- フリーランサーとの契約\n\n2つの提供モデルから選択可能：\n- セルフサービス：自分でCXチームを採用・管理\n- マネージドサービス：yoummdayの経験豊富な運用スタッフがCXチームを採用・管理\n\nyoummdayのUSPは：\n\n高品質なフリーランスCXエージェント\n- より良い報酬が高品質エージェントを惹きつける\n- 完全に身元確認、審査、検証済み\n- CXスキル、経験、言語レベルで検索可能\n- エージェントは自分が代表するブランドを選ぶため、効果的なブランド支持者としての潜在力が高まる\n- 自分の勤務スケジュールを選べるためエージェントの満足度が高い\n- 成果報酬モデルがエージェントの働き甲斐を促進\n- yoummdayフリーランサーのNPSスコアは70\n- 低いエージェント離職率で一貫したサポート\n\nグローバルな人材プール\n- 位置と予算に基づきフリーランサーを選択\n- 労働市場の制限なしにCXフリーランサーを雇用\n- 40以上の言語をネイティブレベルで利用可能\n- 複数地域から調達しシームレスな事業継続を実現\n- フリーランサーは24時間365日利用可能で「フォロー・ザ・サン」運用可能\n- オンショア、ニアショア、オフショアが数クリックで可能\n\nスケーラブル\n- yoummdayフリーランサーは即時トレーニングと勤務可能\n- 数時間で労働力を拡大\n- 採用リードタイムゼロ\n- 柔軟な離職と定着\n- フリーランサーとの簡単な協力\n\n手頃な価格\n- 成果報酬型支払いモデル\n- セルフサービスとマネージドサービスの選択肢\n- 追加人員の間接費なし\n- インフラコスト削減\n- 採用コスト全廃\n\n環境・社会へのポジティブな影響\n- 在宅労働による炭素排出削減\n- 多様な能力を持つ個人を包摂し支援\n- 公正な報酬\n- ワークライフバランスの向上、エージェントが勤務スケジュールを選択\n\nセキュリティ\n- AI対応のセキュリティとGDPR準拠\n\nyoummdayは...\n\n- すべての主要システムとアーキテクチャと統合\n- 3要素の生体認証で保護\n- 完全にモジュラーでライセンス料なし\n- 効率向上のための自動化ツールを含む\n\nyoummday技術プラットフォームには以下が含まれます：\n\n採用とトレーニング\n- グローバルソーシング\n- edYoucationプラットフォーム、e-クラスルーム、自己学習によるトレーニング\n\nテレフォニー/vACD\n- IVR、キューなど\n- 顧客ACDとの組み合わせ\n- 独自ダイヤラー\n\nセキュリティとデータ保護\n- 4要素認証\n- 音声認識とタイピングDNA\n- 技術チェック、データセキュリティトレーニング、分散化\n\n労働力管理\n- タレントとクライアントの直感的なシフト計画\n- 労働力管理のライブモニタリングとコミュニケーションツール\n\n品質管理\n- 通話録音\n- AI支援分析ツール（音声からテキスト、感情認識）\n\n請求と回収\n- タレントのリアルタイム収入表示\n- プラットフォーム経由の支払い処理\n\nコンプライアンスとデータ保護\n- データ保護基準：手続き的および技術的セキュリティ（VPN証明書、生体認証（音声/タイピング分析）、ジオリファレンス（yoummdayアプリ）、ログイン＆PIN）を含む4点認証\n- GDPR準拠：移転影響評価を伴うGDPR準拠のグローバルソーシング\n- PCI DSS準拠：支払いカード業界データセキュリティ基準の13要件すべてに準拠\n- 事業継続コンセプト：中断のないサービスのための3重技術冗長性\n- ISO 27001情報セキュリティ準拠\n- DIN ISO 9001-2015：品質管理
使い方 yoummday?
使用方法はありません。
選ぶ理由 yoummday?
柔軟でコスト効果の高い方法で、世界中の審査済みフリーランサーを使ってカスタマーケアをアウトソースしたいならこれを選んでください。yoummdayはリモートCXエージェントの採用、トレーニング、管理を簡単にし、スムーズな運用を支えるセキュリティとコンプライアンス機能が充実しています。
yoummday 特徴
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