Intercom
Why Choose Intercom?
顧客とのコミュニケーションとサポートを強化し、やり取りをスムーズかつ効果的にしたいならこれを選ぶべきです。
AIエージェント、チケッティング、受信箱、ヘルプセンターを備えたAIファーストのカスタマーサービスプラットフォーム。
Intercom 紹介
とは何か Intercom?
Intercomは、さまざまなチャネルでの顧客とのやり取りを管理するための完全なソリューションを提供するAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。人間品質のAIエージェントであるFin AIエージェントを備え、チケッティング、受信トレイ管理、電話サポート、ヘルプセンターのツールも提供します。Intercomは、即時かつ正確な回答と効率的なサポートツールをエージェントやリーダーに提供することで、カスタマーサービスの向上を目指しています。
使い方 Intercom?
Intercomは、既存のプラットフォームと統合して使用するか、Intercomの完全なAIファーストカスタマーサービスプラットフォームを利用して使用できます。顧客とのやり取りを管理し、ワークフローを自動化し、さまざまなチャネルを通じてAI搭載のサポートを提供できます。
選ぶ理由 Intercom?
顧客とのコミュニケーションとサポートを強化し、やり取りをスムーズかつ効果的にしたいならこれを選ぶべきです。
Intercom 特徴
No-Code&Low-Code
- ✓自動化された顧客サポートのためのFin AIエージェント
- ✓オムニチャネルサポート（受信トレイ、チケット、電話、ヘルプセンター）
- ✓エージェントの生産性向上のためのAI強化受信トレイ
- ✓パフォーマンス最適化のためのAIインサイト＆レポート
- ✓ビジュアルビルダーによるワークフロー自動化
よくある質問?
価格
Essential
Fin AIエージェント、メッセンジャー、共有受信トレイとチケッティングシステム、事前構築レポート、パブリックヘルプセンターを含む
Advanced
Essentialのすべての機能に加え、複数チームの受信トレイ、ワークフロー自動化ビルダー、ラウンドロビン割り当て、プライベートかつ多言語対応のヘルプセンター、20席の無料Lite席を含む
Expert
Advancedのすべての機能に加え、SSO＆ID管理、HIPAAサポート、サービスレベル契約（SLA）、マルチブランドメッセンジャー／ヘルプセンター、50席の無料Lite席を含む
既存ヘルプデスク上のFin AIエージェント
Zendesk、Salesforceなどの現在のヘルプデスクとFinを組み合わせて使用します。
Copilot
受信トレイ内のパーソナルAIアシスタントでエージェントの効率を向上。1エージェントあたり月10件のチケットまたは会話までは無料で使用可能。
Proactive Support Plus
投稿、チェックリスト、プロダクトツアー、アンケート、シリーズキャンペーンビルダーなどの高度なアプリ内およびアウトバウンドサポート機能。月500件のメッセージ送信を含む