TheyDo
Why Choose TheyDo?
Choisir ceci signifie obtenir un outil de gestion de parcours facile à utiliser qui aide toute votre équipe à rester alignée. Il relie les insights clients aux objectifs business, supporte la collaboration en direct, et offre même un coaching expert pour que vos efforts CX comptent vraiment.
Gérez les parcours comme vous gérez les produits. Avec TheyDo, les équipes orientées expérience (CX, UX, Recherche, Produit) peuvent gérer tous les parcours en un seul endroit. Doté d'une expérience collaborative de gestion de parcours, d'un moteur de priorisation des opportunités et d'un support de classe mondiale, TheyDo est un logiciel cloud de gestion de parcours que vous voudrez utiliser pour gérer et suivre l'expérience client de l'insight à la mise en œuvre. Ce n'est pas ce que vos clients disent, c'est ce qu'ils font. Comment travaillez-vous orienté expérience ? Ce qui distingue TheyDo : - Créez une source de vérité interconnectée sur laquelle toute votre organisation expérience peut s'appuyer - Seul avec TheyDo vous pouvez traiter la gestion de parcours comme la gestion de produit - Entre les insights bottom-up issus de la recherche et des retours et les métriques top-down comme le NPS, nous croyons qu'il faut un flux de travail de l'insight à la mise en œuvre. - Les sujets complexes comme l'expérience doivent être faciles à naviguer. L'interface intuitive de TheyDo permet à tous de collaborer autour du parcours client. Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ? Avec une cartographie flexible des parcours et un cadre qui relie tous les insights clients, opportunités et solutions ensemble, TheyDo est la source unique de vérité pour votre parcours client de bout en bout.
TheyDo Introduction
Qu'est-ce que c'est TheyDo?
Avec une cartographie flexible des parcours et un cadre qui relie tous les insights clients, opportunités et solutions ensemble, TheyDo est la source unique de vérité pour votre parcours client de bout en bout. TheyDo vous aide à travailler centré sur le parcours et à placer votre client au cœur de la prise de décision : 🖼️ Source unique de vérité - Centralisez et connectez vos parcours clients dans une « Hiérarchie de Parcours » organisée, pour avoir une vue d'ensemble complète de votre expérience client et zoomer pour résoudre un problème client spécifique 🧩 Flux de travail de gestion de parcours - Standardisez votre façon de travailler autour des parcours clients avec des « Blocs de Construction » flexibles, vous menant de la recherche client > zones problématiques identifiées > solutions priorisées 🎯 Objectifs - Visualisez les connexions entre besoins business et besoins clients en un seul endroit — dans « Objectifs » voyez comment chaque partie du travail contribue à la progression de vos KPI 📚 Classification - Gérez vos insights clients avec statuts, tags et types, donnant à toute votre équipe une visibilité sur l'état d'esprit client et maintenant la recherche à jour 💬 Collaboration en direct - Collaborez sur les parcours clients sans besoin d'atelier — Ajoutez des spectateurs et contributeurs, taguez, notifiez, commentez, mentionnez et partagez 🏆 Coaching expert - Travaillez avec un plan de succès personnalisé de nos coachs en gestion de parcours et notre équipe d'accompagnement client 🔐 Sécurité des données de niveau entreprise - Ne vous inquiétez pas pour la sécurité — TheyDo est certifié ISO 27001 et la confidentialité est primordiale pour nous.
Comment utiliser TheyDo?
Instructions d'utilisation non disponibles.
Pourquoi choisir TheyDo?
Choisir ceci signifie obtenir un outil de gestion de parcours facile à utiliser qui aide toute votre équipe à rester alignée. Il relie les insights clients aux objectifs business, supporte la collaboration en direct, et offre même un coaching expert pour que vos efforts CX comptent vraiment.
TheyDo Caractéristiques
Bases de la plateforme
- ✓Modèles
- ✓Exportation
- ✓Accès multi-utilisateurs et collaboration
- ✓Personas multiples
- ✓Analyse des données
Données de la plateforme
- ✓Rapports de parcours
- ✓Rapports de tendances
- ✓Tableaux de bord
- ✓Filtrage avancé des données
Fonctionnalités supplémentaires de la plateforme
- ✓Cartographie des parcours
- ✓Intégrations
Prix
Cartographie