Zendesk Support Suite
Why Choose Zendesk Support Suite?
Deberías elegir Zendesk Support Suite si quieres una plataforma de soporte al cliente fácil de usar, impulsada por IA, que cubra todos los canales y escale con tu negocio. Simplifica el soporte, aumenta la productividad de los agentes y viene con muchas integraciones para adaptarse a tus necesidades.
Proporciona soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes completos de datos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?El espacio de trabajo omnicanal sin fricciones de Zendesk aumenta la productividad de los agentes y mejora la experiencia general del cliente. Support Suite elimina la necesidad de comprar e integrar varias herramientas de terceros, resultando en un menor costo total de propiedad, menos complejidad y un tiempo más rápido para obtener valor.
Zendesk Support Suite Introducción
¿Qué es Zendesk Support Suite?
Zendesk es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. La solución Zendesk funciona desde el primer momento y es fácil de modificar en caso de cambios, permitiendo a las empresas moverse más rápido. Zendesk también ayuda a las empresas a aprovechar la IA de vanguardia para que los equipos de servicio resuelvan problemas de clientes más rápido y con mayor precisión. Construida sobre miles de millones de interacciones de experiencia del cliente, la IA de Zendesk puede utilizarse en toda la experiencia de servicio, desde autoservicio, agentes, administradores, para ayudarte a crecer y operar eficientemente a gran escala.\n\nZendesk empodera a los agentes con herramientas, conocimientos y contexto que necesitan para ofrecer una experiencia de servicio personalizada en cualquier canal, ya sea mensajería social, teléfono o correo electrónico. Zendesk reúne todo lo que un equipo de servicio necesita, desde conversaciones personalizadas y gestión omnicanal de casos, hasta flujos de trabajo y herramientas de agentes impulsados por IA, automatización y un Marketplace con más de 1200 aplicaciones, todo protegido bajo un mismo techo. Y nuestra solución es fácil de implementar y ajustar sobre la marcha, liberando a los equipos de depender de TI, desarrolladores y socios costosos para hacer cambios continuos.\n\nEn Zendesk estamos en una misión para simplificar la complejidad del negocio y facilitar que las empresas creen conexiones significativas con los clientes. Desde startups hasta grandes empresas, creemos que las experiencias de cliente inteligentes e innovadoras deberían estar al alcance de todas las compañías, sin importar tamaño, industria o ambición. Zendesk atiende a más de 130,000 marcas globales en múltiples industrias y en más de 30 idiomas. Zendesk tiene su sede en San Francisco y opera oficinas en todo el mundo. Más información en www.zendesk.com.
Cómo usar Zendesk Support Suite?
Instrucciones de uso no disponibles.
¿Por qué elegir Zendesk Support Suite?
Deberías elegir Zendesk Support Suite si quieres una plataforma de soporte al cliente fácil de usar, impulsada por IA, que cubra todos los canales y escale con tu negocio. Simplifica el soporte, aumenta la productividad de los agentes y viene con muchas integraciones para adaptarse a tus necesidades.
Zendesk Support Suite Características
Plataforma
- ✓Personalización
- ✓Gestión de Usuarios, Roles y Accesos
- ✓Integración
- ✓Informes
- ✓Paneles
Gestión de Tickets y Casos
- ✓Experiencia de Creación de Tickets
- ✓Experiencia de Respuesta a Tickets
- ✓Flujo de Trabajo
- ✓Respuesta Automática
- ✓Gestión de SLA
- ✓Adjuntos/Capturas de Pantalla
- ✓Colaboración en Tickets
- ✓Base de Datos de Clientes/Contactos
Canales de Comunicación
- ✓Portal del Cliente
- ✓Correo a Caso
Uso Interno
- ✓Personalización