Screen Recordings by Screendesk
Why Choose Screen Recordings by Screendesk?
Elegir esto tiene sentido si quieres acelerar el soporte al cliente con mensajería de video que sea fácil tanto para tu equipo como para los clientes. No se necesitan descargas, solo grabaciones rápidas de pantalla o compartir en vivo para resolver problemas más rápido. Es genial para equipos que quieren compartir retroalimentación y solucionar problemas sin el típico ir y venir.
Screendesk empodera al equipo de soporte al cliente con mensajería de video asincrónica y sincrónica. \n \n\n - Solicita grabaciones de pantalla a tus clientes: en lugar de hacer que los usuarios expliquen un problema por texto o llamada en vivo, dales la opción de grabar sus pantallas. Aclara confusiones y resuelve problemas complejos más rápido usando mensajería de video asincrónica.\n - Envía videos instructivos a tus clientes: facilita que los clientes entiendan un producto o concepto usando video para compartir información y demostrar los siguientes pasos.\n - Compartición de pantalla en tiempo real con tus clientes: los agentes de soporte pueden usar compartir pantalla en llamadas de video para guiar a los clientes a través de soluciones\n - Recopila metadatos del navegador: las grabaciones también vienen con metadatos adicionales como sistema operativo, hardware y detalles del navegador. \n - Recibe automáticamente los videos grabados: los videos grabados se añadirán como nueva respuesta en tus tickets. \n - Sin descargas ni instalaciones: funciona en cualquier navegador de escritorio. Tus clientes simplemente hacen clic en el enlace y comienzan a grabar. \n - Comparte video fácilmente con tu equipo: comparte retroalimentación y soluciona problemas entre equipos internos aún más rápido. También puedes conectar Screendesk a Slack. \n - Marca personalizada: añade tu logo y personaliza los colores del grabador.
Screen Recordings by Screendesk Introducción
¿Qué es Screen Recordings by Screendesk?
Grabaciones de pantalla, llamadas de video en vivo y compartición de video directamente desde tu sistema de tickets - no se necesitan descargas para agentes ni clientes.
Cómo usar Screen Recordings by Screendesk?
Instrucciones de uso no disponibles.
¿Por qué elegir Screen Recordings by Screendesk?
Elegir esto tiene sentido si quieres acelerar el soporte al cliente con mensajería de video que sea fácil tanto para tu equipo como para los clientes. No se necesitan descargas, solo grabaciones rápidas de pantalla o compartir en vivo para resolver problemas más rápido. Es genial para equipos que quieren compartir retroalimentación y solucionar problemas sin el típico ir y venir.
Screen Recordings by Screendesk Características
Características
Información de características no disponible.
Precios
Gratis
Grabaciones rápidas de pantalla
- ✓ Hasta 3 agentes de soporte
- ✓ Hasta 10 grabaciones por mes
- ✓ Duración de grabación de 5 minutos
- ✓ Retención de video por 30 días
- ✓ Permisos basados en roles
- ✓ Integración con Helpdesk (Intercom, Zendesk, Help Scout)
- ✓ Integración con Slack
- ✓ Integración con Zapier
Plus
Personalización avanzada
- ✓ Todo en Gratis
- ✓ Grabaciones ilimitadas
- ✓ Retención de datos ilimitada
- ✓ Personalización avanzada
- ✓ Biblioteca de videos