Helpwise
Why Choose Helpwise?
Elegir esto significa que obtienes una potente bandeja de entrada compartida que maneja correos electrónicos, redes sociales, chats y más, todo en un solo lugar. Es ideal para equipos que quieren dejar de usar accesos compartidos y trabajar de manera más inteligente con herramientas de colaboración, automatización e informes sólidos. Además, tiene un precio adecuado para pequeñas y medianas empresas, por lo que obtienes mucho sin gastar demasiado.
Compartir el acceso a cuentas de correo electrónico entre miembros del equipo no es escalable. Helpwise es una bandeja de entrada compartida fácil de usar para las cuentas de correo de tu equipo como help@, sales@, jobs@, etc. ¿Cómo te posicionas frente a tus competidores? Helpwise permite a los equipos enfocados en el cliente convertir consultas en satisfacción del cliente. Sirve como una solución integral para soporte al cliente y representantes de ventas que quieren manejar la comunicación con clientes a través de múltiples canales usando una sola plataforma. Usando Helpwise, las empresas pueden gestionar correos electrónicos de equipo, mensajes de redes sociales, mensajes de WhatsApp, SMS y conversaciones de chat en vivo también. Con Helpwise, las empresas pueden crear bases de conocimiento y chatbots además de proporcionar soporte más rápido y mejor a sus clientes. Helpwise no solo ayuda a que tus clientes estén felices, sino también a que los miembros de tu equipo estén contentos con la variedad de funciones de colaboración disponibles para tu equipo. Un equipo feliz significa clientes más felices, un NPS y CSAT más altos. Helpwise está posicionado de manera única para atender todas las necesidades de soporte al cliente de pequeñas y medianas empresas y tiene precios competitivos que comienzan en $12 por usuario/por mes.
Helpwise Introducción
¿Qué es Helpwise?
Helpwise es una plataforma de servicio al cliente fácil de configurar que empodera a los equipos de atención al cliente para impulsar ingresos para las empresas. La plataforma todo en uno agiliza las conversaciones con clientes a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, SMS, llamadas, redes sociales y chat en vivo.\n\nHelpwise elimina la necesidad de accesos y contraseñas compartidas, permitiendo que tu equipo establezca responsabilidad individual. Colabora fácilmente en conversaciones con clientes dejando notas o compartiendo borradores.\n\nUsa funciones de autoservicio como centro de ayuda y chatbots para reducir consultas entrantes y promover una cultura de autoservicio entre tus clientes. Configura reglas de automatización para reducir tareas manuales y aumentar la productividad de los agentes. También puedes obtener información sobre la productividad del equipo y CSAT con informes y análisis.\n\nHelpwise se integra con más de 50 herramientas para que los agentes tengan contexto completo sobre los clientes dentro de la conversación.
Cómo usar Helpwise?
Instrucciones de uso no disponibles.
¿Por qué elegir Helpwise?
Elegir esto significa que obtienes una potente bandeja de entrada compartida que maneja correos electrónicos, redes sociales, chats y más, todo en un solo lugar. Es ideal para equipos que quieren dejar de usar accesos compartidos y trabajar de manera más inteligente con herramientas de colaboración, automatización e informes sólidos. Además, tiene un precio adecuado para pequeñas y medianas empresas, por lo que obtienes mucho sin gastar demasiado.
Helpwise Características
Diseño
- ✓Personalización
Herramientas de productividad
- ✓Notas
- ✓Discusión interna
- ✓Asignaciones y tareas
- ✓Flujos de trabajo
- ✓Plantillas
- ✓Integraciones
- ✓Sistema de etiquetado
Análisis
- ✓Tendencias
- ✓Seguimiento de rendimiento
- ✓Seguimiento de correo electrónico
Herramientas de bandeja de entrada
- ✓Bandeja de entrada unificada
- ✓Filtros
- ✓Notificaciones
Opciones de software
- ✓Aplicación móvil
Precios
Estándar
- ✓ 5 bandejas de entrada compartidas (solo correo electrónico y Facebook)
- ✓ Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- ✓ 3 reglas de automatización
- ✓ 10 respuestas guardadas
- ✓ Integraciones estándar
- ✓ Asignación automática (basada en reglas)