Dixa
Why Choose Dixa?
Elegir esto significa obtener una plataforma unificada que hace que el servicio al cliente se sienta personal y sin esfuerzo. Es muy fácil de configurar y usar, con automatización inteligente e IA que realmente ayuda a tu equipo a trabajar de manera más inteligente, no más dura.
Dixa es un software de compromiso conversacional con clientes que conecta marcas con clientes a través de conversaciones personales facilitando que te contacten. Nunca pierdas un cliente respondiendo chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales desde una plataforma unificada.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?Plataforma Conversacional NativaSimplifica tu pila tecnológica con una plataforma que facilita a los agentes ponerse al día rápidamente en conversaciones a través de todos los canales de contacto.Poderoso Sin ComplejidadDixa es fácil de configurar, usar, personalizar y actualizar, todo sin necesidad de TI, entregando el tiempo más rápido para obtener valor.Centro Dinámico de ConocimientoLa base de conocimiento impulsada por IA mejora tu servicio a lo largo del recorrido del cliente.Motor de Automatización IntegradoConfigura chatbots inteligentes y altamente personalizados y enrutamiento inteligente de conversaciones usando el poder de la automatización.Excelencia Empoderada del AgenteLa incorporación y capacitación es rápida y sencilla. El enrutamiento es inteligente para que el mejor agente ayude al cliente correcto.Gestión del Servicio al ClienteDixa ayuda a los líderes a llevar las conversaciones correctas al mejor agente. Los gerentes pueden mejorar el rendimiento de su equipo con información y coaching.Amistad con el Cliente™Practiquemos lo que predicamos y nos asociamos con cada cliente para ofrecer un servicio de alta calidad.
Dixa Introducción
¿Qué es Dixa?
Dixa permite a las empresas ofrecer servicio al cliente tal como debe ser. Ayudamos a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sin esfuerzo para clientes y equipos que desbloquean la lealtad. Dixa ofrece a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse por su canal preferido, y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. \n\nLa Plataforma de Servicio al Cliente Conversacional de Dixa combina IA poderosa con un toque humano para ofrecer una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que tu negocio crece. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción mientras la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y efectividad del servicio, lo que finalmente entrega un valor real para el negocio. Nuestro equipo dedicado de éxito del cliente asegura que estés funcionando rápidamente y se asocia contigo en tu camino para lograr lo que llamamos Amistad con el Cliente™. Dixa gestiona más de 30 millones de conversaciones al año y es confiada por marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Aprende más visitando dixa.com. \n\nCon funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a tus clientes en el momento en que se comunican. Hacemos esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con tu negocio en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos instantáneamente. Esto asegura que los equipos tengan la información necesaria para resolver consultas de clientes más rápido mientras ofrecen un soporte más personalizado. \n\nLa flexibilidad en precios y la escalabilidad global te permiten pagar solo por lo que necesitas y escalar hacia arriba o abajo sin costos o esfuerzos adicionales.\n\nTodos los tipos de conversación (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las características de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, click-to-call, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes en tiempo real e históricos, y enrutamiento avanzado.\n\nLa interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa fueron hechas para mejorar la experiencia del agente y permitir que los equipos se enfoquen en el cliente y no en el software. Diseñado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas en todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para ofrecer un servicio al cliente excepcional que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.