Sprinklr Service
Why Choose Sprinklr Service?
Wählen Sie dies, wenn Sie eine einheitliche, KI-gestützte Kundenserviceplattform wollen, die über 30 Kanäle abdeckt und Echtzeiteinblicke bietet. Sie steigert die Produktivität der Agenten und das Kundenerlebnis und reduziert den Bedarf an mehreren Tools.
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-umsetzbare und skalierbare Einblicke liefert – wodurch der Bedarf an anderen Einzellösungen entfällt.Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Wettbewerbern?Die grundlegende Architektur von Sprinklr Service ist im Vergleich zum überfüllten CCaaS-Markt einzigartig. Ausgehend von sozialen und digitalen Kanälen baut Sprinklr auf seiner Expertise auf, Kunden auf allen neuen Kanälen seit über einem Jahrzehnt zu analysieren und zuzuhören – während alle anderen etablierten Anbieter diese Kanäle erst aufholen. Mit der rasanten Digitalisierung und dem exponentiellen Datenwachstum wird dies mit der Zeit noch komplexer.Sprinklr basiert auf einer einzigen Codebasis – nutzt dieselbe einheitliche Datenschicht, KI und Integrationen über alle Produktlinien und für alle Kunden.
Sprinklr Service Einführung
Was ist das Sprinklr Service?
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-umsetzbare und skalierbare Einblicke liefert – wodurch der Bedarf an anderen Einzellösungen entfällt. - Ermöglicht Kunden die Interaktion mit Ihrer Marke über ihren bevorzugten Kanal für ein konsistentes Markenerlebnis, das zu Kundenzufriedenheit führt. - Befähigt Agenten mit einer einheitlichen/360-Grad-Kundensicht und empfiehlt die relevantesten Antworten mit KI, um die Produktivität und Erfahrung der Agenten zu verbessern. - Bietet bedeutungsvolle und umsetzbare Einblicke für Vorgesetzte, um Wachstum und operative Exzellenz voranzutreiben. - Hilft Führungskräften, Wachstums-, Transformations- und Innovationsmöglichkeiten durch Echtzeit-Kontaktzentrumseinblicke zu erkennen, die unternehmensweit skalierbar sind.
Wie verwenden Sprinklr Service?
Sprinklr Service can be evaluated alongside other Soziale Kundenservice-Software products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Warum wählen Sprinklr Service?
Wählen Sie dies, wenn Sie eine einheitliche, KI-gestützte Kundenserviceplattform wollen, die über 30 Kanäle abdeckt und Echtzeiteinblicke bietet. Sie steigert die Produktivität der Agenten und das Kundenerlebnis und reduziert den Bedarf an mehreren Tools.
Sprinklr Service Funktionen
Prozess
- ✓Erwähnungen
- ✓Tickets
- ✓Makros
Kanäle
- ✓Sozial
- ✓Live-Chat
- ✓Telefon
- ✓Text
- ✓Sozial
Einblick
- ✓Umfragen
- ✓Berichterstattung
- ✓Besucheraktivität
- ✓Helpdesk
Administrativ
- ✓Berichte & Dashboards
- ✓Agentenplanung und -zuweisung
Preise
Individuelle CCaaS-Lösung (Enterprise)
Am besten geeignet für größere Teams, die im Kundenservice glänzen wollen. Erhalten Sie ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot.
- ✓ Zugang zu über 30 sozialen und digitalen Kanälen
- ✓ Einheitlicher Betrieb des Kontaktzentrums
- ✓ Premium-Kontaktzentrum-Intelligenz
- ✓ Premium Conversational AI und Chatbots