Incident IQ
Why Choose Incident IQ?
Die Wahl hierfür bedeutet, sich für eine technische Support-Plattform zu entscheiden, die speziell für K-12-Schulen entwickelt wurde. Sie ist darauf ausgelegt, IT-Support einfach und effektiv zu machen und Lehrkräften und Mitarbeitern schnelle technische Hilfe zu bieten.
Incident IQ ist eine cloudbasierte Technologie-Support-Plattform, die Schulbezirken ermöglicht, alle Hardware, Software und Systeme, von denen Lehren und Lernen abhängen, effektiv zu unterstützen.Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Wettbewerbern?Incident IQ verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz zur Unterstützung von Technologie in Schulen und unterscheidet sich in zwei Hauptpunkten von der Konkurrenz:1) Unser Fokus auf K-12 ermöglicht es Incident IQ, speziell auf die Bedürfnisse der Bildung zugeschnitten zu sein. Unsere Support-Apps und Integrationen gehen weiter, um Bezirke bei der Unterstützung des Klassenzimmers des 21. Jahrhunderts zu unterstützen, mit Integrationen für führende Schülerinformations-, Lernmanagement-, Single-Sign-On- und Asset-Management-Systeme.2) Incident IQ integriert Asset-Management als Kernkomponente des Helpdesk-Supports. Lehrer und Schüler müssen die Details der Technologie, bei der sie Hilfe benötigen, nicht kennen – alles ist mit ihrem Incident IQ-Konto verknüpft. Die Benutzeroberfläche wurde intuitiv für Lehrkräfte gestaltet, mit einem Schritt-für-Schritt-Ticket-Assistenten, der die meisten Anfragen in weniger als einer Minute einreicht. Während Fakultätsmitglieder eine einfache Möglichkeit erhalten, Support-Tickets zu erstellen, bietet Incident IQ dem IT-Personal detailreiche Tickets, die eine schnellere Lösung ermöglichen.