Glia
Why Choose Glia?
Wählen Sie dies, wenn Sie eine Contact-Center-Technologie möchten, die die Finanzbranche wirklich versteht und den Kundenservice reibungslos und schnell macht. Glia bietet alle Werkzeuge, um Ihr Team intelligenter statt härter arbeiten zu lassen, mit Live-Chat, Video und KI-gestützter Automatisierung, die tatsächlich hilft, anstatt Dinge zu verkomplizieren.
Glia ermöglicht Unternehmen, ihre wertvollsten Website-Besucher zu identifizieren, deren Browsersitzungen zu beobachten und sie über Live-Video, Audio, Chat und CoBrowsing zu engagieren.
Glia Einführung
Was ist das Glia?
Die Contact-Center-Technologie von Glia macht das Leben für Kunden einfacher, entlastet überlastete Mitarbeiter und befähigt Führungskräfte mit umfassenden Einblicken. Speziell für die Finanzbranche entwickelt, nutzt die Unified Interaction Management-Plattform von Glia die ChannelLess®-Architektur, um Sprach-, digitale und automatisierte Kundenservices mit verantwortungsvoller KI zu verbinden. Über 500 Unternehmen nutzen die Technologie von Glia, um Volumen einfach zwischen Kanälen zu verschieben, die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern, Datensilos zu eliminieren und den blitzschnellen Service zu bieten, den Kunden heute erwarten.
Wie verwenden Glia?
Die Plattform von Glia vereint KI und menschliche Agenten, um Kundeninteraktionen über digitale und Sprachkanäle zu verbessern. Nutzer nutzen KI-Virtual Assistants für Self-Service, KI-CoPiloten für Agenten, KI-gesteuerte Einblicke für Manager und Führungskräfte sowie intelligente Weiterleitung zur Optimierung der Kundenreisen. Das System integriert sich in bestehende Technologielandschaften, um eine ChannelLess®-Erfahrung zu bieten, die es Organisationen ermöglicht, Interaktionen zu automatisieren, zu unterstützen und zu analysieren.
Warum wählen Glia?
Wählen Sie dies, wenn Sie eine Contact-Center-Technologie möchten, die die Finanzbranche wirklich versteht und den Kundenservice reibungslos und schnell macht. Glia bietet alle Werkzeuge, um Ihr Team intelligenter statt härter arbeiten zu lassen, mit Live-Chat, Video und KI-gestützter Automatisierung, die tatsächlich hilft, anstatt Dinge zu verkomplizieren.
Glia Funktionen
Digital Customer Service Platforms
- ✓KI-Virtual Assistants für automatisierten Kundenselbstservice
- ✓KI-CoPiloten für Agenten (Coaching, Workflow-Automatisierungen, Nachbearbeitungen)
- ✓KI-gesteuerte Einblicke, Analysen und Automatisierung für Manager
- ✓KI-gestützte Leistungsmanagement-Tools für Führungskräfte
- ✓Intelligente Sprache (Automatisierung von Interaktionen, Agenten-CoPiloten, vorausschauende Weiterleitung & Transfers, kognitives Qualitätsmanagement, KI-gestützte Prognosen)
- ✓Intelligente Digitaltechnik (KI-Selbstbedienung & Agentenunterstützung, persönliche Interaktionen, Next-Gen Messaging)
- ✓ChannelLess® Architektur
- ✓Intelligente Berichterstattung & Einblicke
- ✓Sicherheit & Compliance (HIPAA-konform)
FAQ
Preise
Glia Digitale Kundenservice-Plattform
Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preise für die Digital-First-Kundenservice-Lösungen von Glia zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us